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Conditions Générales

AVERTISSEMENT

Vous venez de vous connecter sur le site e-commerce « Sforgames.com » représenté par M. Hamza Esmili , Auto entrepreneur sous le N°AE-180716-189384 , ICE: 002128122000014.

Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles constituent un contact établissant les conditions générales des produits et services de la boutique électronique Sforgames.com.

 Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales. En conséquences, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.

1. Préambule

 Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le site web Sforgames.com. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.

1. Objet

Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits et services fournis par M. Hamza Esmili , sur Internet, par l’intermédiaire de son site internet Sforgames.com.

3. Définistions 

Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir : 

« Contrat à distance » : tout contrat concernant des biens ou services entre M. Hamza Esmili et un Consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance livré par M. Hamza Esmili qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même. 

« Bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des Produits commandés par le client et qui doit être signé de lui par « double clic » pour l’engager.

 « Commande » : acte par lequel le client s’engage à acheter des Produits et M. Hamza Esmili à les livrer.

4. Produits 

Tous les produits présents dans le catalogue sont commercialisés jusqu’à épuisement des stocks.

M. Hamza Esmili se réserve le droit de retirer du catalogue un article, et ceci sans préavis, elle ne peut en aucun cas être tenue de dédommager ou d’annuler une commande suite  à l’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour une raison d’incompatibilité avec le matériel déjà possédé par l’acheteur.

5. Prix 

Les prix mentionnés sur le catalogue sont indiqués en dirham marocain TTC (toutes taxes comprises), sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande. 

La TVA est calculée dans le bon de commande en fonction du taux applicable au jour de la commande.

Le bon de commande et les transactions se font en Dirham marocain. 

Tout changement du taux sera automatiquement répercuté sur le prix des produits.

6. Mode de paiement

 Paiement par carte bancaire (YoucanPAY)

 Le paiement en espèces (Cash Plus – Wafacash) 

 Le virement bancaire (48H de Traitement)

 Paiement en contre-remboursement (à la livraison)

 Vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par Sforgames.com au      niveau de la page de paiement. 

  Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison. 

  Vos paiements Multi-canaux sont sécurisés par YoucanPAY qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

7. Passer une commande 

Après avoir trouver le ou les produits qui vous intéresse, cliquer sur le bouton ‘’commander’’, le produit est alors ajouté dans votre bon de commande. 

Vous pouvez à tout instant modifier votre bon de commande et vous pouvez retourner au catalogue en appuyant sur poursuivre les achats.

 Lorsque vous avez terminé vos achats, valider votre commande en cliquant sur le bouton de commande ‘’payer’’. 

En cas d’erreur de votre part, au moment de votre saisie sur le bon de commande, nous vous conseillons de nous adresser dans les 24h une demande d’annulation par e-mail ; Après annulation de la commande par M. Hamza Esmili, vous pouvez commander à nouveau.

8. Execution de la commande 

La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant celui où le client a passé sa commande.

 En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le client en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.

 Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du Produit.

9. Livraison 

Les délais de livraisons sont assurés par nos prestataires de service. Sforgames.com n’est pas responsable des délais de livraison et ne peut garantir que ceux-ci seront respectés par les prestataires de service de livraison. 

Nos prestataires sont néanmoins sélectionnés sur la base d’être en mesure d’effectuer les livraisons dans les plus brefs délais à partir du moment où l’article leur a été remis pour livraison.

 Nos prestataires de livraison sont sélectionnés notamment en raison de leur engagement de respecter un délai inférieur à 24h à partir du moment où l’article leur a été remis pour livraison lorsque la ville de ramassage est la même que la ville de livraison. 

Néanmoins, Sforgames.com ne peut garantir que ces délais de livraison seront respectés par les prestataires de livraison. 

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Consommateur sur le Bon de commande. 

Le Consommateur est tenu de vérifier de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison dans un délai d’un jour.

 Le Consommateur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le Bon de commande. 


  • Combien coûte la livraison ?

 Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur, 

– Au Maroc et à l’étranger, ils sont basés sur les tarifs de 50 Dhs en envoi recommandé. 

– Nos tarifs s’entendent TTC et sont calculés sur la base du poids des produits.

 – Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre facture.

 – Il diminue avec la quantité commandée. Le mieux est de regrouper vos commandes. 

  • Quels sont les délais de livraison ?

A titre indicatif, les délais de livraison varient de 1h à 7 jours, sous réserve de stock disponible, après la réception de votre règlement.

 Au Maroc et à l’étranger, les articles vous seront envoyés par poste en recommandé. 

Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison.

  •  Erreurs de livraison ? 

Le consommateur devra formuler auprès de Sforgames.com le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.

La formulation de cette réclamation auprès de sforgames.com  pourra être faite en priorité par e-mail sur support@sforgames.com du Lundi au Samedi de 9h à 18h.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera sforgames.com de toute responsabilité vis à vis du consommateur. 

A réception de la réclamation, sforgames.com  attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail ou par téléphone au consommateur.

 L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution au consommateur d’un numéro d’échange selon la démarche présentée ci-dessus. 

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à sforgames.com  dans son ensemble et dans son emballage d’origine, Par Messagerie Recommandé. 

Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à notre service client.

 Les frais d’envoi sont à la charge de sforgames.com , sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le consommateur dans le bon de retour.

10. Confidentialité des données 

Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle. 

Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant. Vous pouvez être amenés à recevoir des publicités de la part de M. Hamza Esmili, sauf si vous avez stipulé que vous refusiez l’utilisation de vos données nominatives à ses fins.

11. Droit de rétractation 

En application de l’article 36 de la loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d’un délais de 7 jours a compter de la date de livraison de votre commande pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé.

 Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d’origine (non-ouvert) pourront être remboursées.

12. Garantie 

Tous les produits vendus sur le catalogue sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière. La durée de cette garantie est d’au moins une année (à partir de la date de facture).

 En cas de retour de matériel s’avérant non défectueux, des frais de transport et de manutention pourront être facturés au client.Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.

13. Preuve des transactions payés par carte bancaire

 Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte de Mr. Hamza Esmili constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et Mr. Hamza Esmili .

14. Force majeure 

M. Hamza Esmili n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver. 

15. Loi applicable et Tribunaux compétents

 Les présentes conditions générales d’utilisation du site sont soumises au droit marocain. 

Tout litige ou réclamation afférents à l’utilisation du site Sforgames.com sera de la compétence exclusive des tribunaux Marocains. 

  • Pour toute réclamation : support@sforgames.com
  • Pour tout besoin d’informations : support@sforgames.com
  • Whatsapp :  0602-575850‬


 Modification des conditions générales 

Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment par M. Hamza Esmili. Les conditions générales de vente applicables au client sont celles en vigueur au jour de sa commande. 

L’éditeur s’engage bien évidemment à conserver toutes ses anciennes conditions générales et à les faire parvenir à tout utilisateur qui en ferait la demande.




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